In
de
module
Telefoneren
komen
de
volgende
onderwerpen
aan
de
orde:
- Communicatie
- Klantgericht handelen
- Gesprekstechnieken
- Telefoongesprekken voorbereiden
- Telefoongesprekken voeren
- Soorten gesprekken
- Communicatie-infrastructuur
- Telecommunicatiediensten
- Telefoneren: etiquette en alfabet
- Telefoonoefeningen
Toetsenbordvaardigheid
Typevaardigheid
is
een
must.
Deze
module
heeft
als
doelstelling
je
het
10-vingersysteem
blindtypen
bij
te
brengen.
Daarbij
moet
je
een
typesnelheid
halen
van
minimaal
130
aanslagen
per
minuut,
zonder
veel
fouten
te
maken.
Daartoe
wordt
gewerkt
met
het
computerprogramma
LSSO
Typevaardigheid,
versie
2.1,
dat
je
door
de
cursus
heenleidt.
Een
ervaren
typiste
haalt
vaak
snelheden
van
300
aanslagen
per
minuut
of
meer.
Typen
is
vooral
een
kwestie
van
routine.
Deze
cursus
leert
je
het
systeem,
en
legt
een
basis
voor
de
routine.
Vervolgens
zul
je
zien
dat
je
typesnelheid
voortdurend
zal
toenemen,
mits
je
na
de
cursus
regelmatig
tikwerk
verricht
volgens
de
geleerde
methode.
In
de
module
Praktijkvaardigheden
worden
de
volgende
onderwerpen
behandeld:
- Baliewerkzaamheden
- Nederlandse taal
- Notities en memo's
- Postverwerking
- Archiveren
- Kantoormachines en kantoorartikelen
- Persoonlijke presentatie
- Solliciteren
Tekstverwerken
Verreweg
de
meeste
bedrijven
werken
met
de
Microsoft
pakketten.
In
deze
module
kan
gewerkt
worden
met
versie
97,
2000,
2002
of
2003
van
MS
Word.
Het
tekstverwerkingspakket
MS
Word
is
enorm
uitgebreid.
Bij
de
samenstelling
van
het
lesmateriaal
is
uitgegaan
van
de
vaardigheden
die
iemand
in
de
beroepspraktijk
nodig
heeft.
Behandeld
worden
de
volgende
onderwerpen:
- Lesblok 1: Inleiding Windows, starten en afsluiten van Word, werken met tekst
- Lesblok 2: Verder werken met tekst, de help-functie
- Lesblok 3: Tekst opmaken
- Lesblok 4: Tekst indelen
- Lesblok 5: Documenten opmaken
- Lesblok 6: Sjablonen en wizards, lijnen en afbeeldingen
- Lesblok 7: Werken met tabellen
- Lesblok 8: Mailingen en Etiketten
- Lesblok 9: Taalcorrecties
Zakelijk
Nederlands
Deze
module
bestaat
uit
8
lesblokken.
Elk
lesblok
bestaat
uit
3
delen:
- Grammatica. Dit onderdeel behandelt de taalregels. In elk lesblok komt een bepaald onderwerp aan de orde.
- Spelling. In dit onderdeel worden de spellingsregels behandeld en geoefend.
- Correspondentie. Hierbij wordt ingegaan op het schrijven van een zakelijke brief.
Er worden in de verschillende lesblokken een aantal brieven behandeld.
Zakelijk
Engels
De
module
bestaat
uit
8
lesblokken,
waarin
verschillende
onderwerpen
aan
de
orde
komen,
nl.:
- Grammatica.
- Communicatie, hierbij wordt het idioom van veel voorkomende onderwerpen behandeld.
- Correspondentie, waarbij een aantal soorten brieven worden behandeld met het bijbehorende idioom.
- Praktijk, nl.: leesvaardigheid, luistervaardigheid, spreekvaardigheid en schrijfvaardigheid
Kantoorpraktijk
In
de
module
Kantoorpraktijk
komen
de
volgende
onderwerpen
aan
de
orde:
- Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse
- Bezoekers ontvangen
- Telefoneren
- Internetten
- E-mailen
- Agendabeheer en tijdbeheer
- Agendabeheer met de computer
- Vergaderingen plannen, uitnodigingen verzenden
Spreadsheet
(Excel)
Kennis
van
Spreadsheet,
een
rekenprogramma,
zal
je
vaak
van
pas
komen.
Grafieken,
reeksen
getallen
die
moeten
worden
opgeteld
en
het
maken
van
andere
berekeningen
kan
met
het
gebruik
van
een
rekenprogramma
enorme
tijdwinst
opleveren.
Verreweg
de
meeste
bedrijven
werken
met
de
Microsoft
pakketten.
In
deze
module
kan
gewerkt
worden
met
versie
97,
2000,
2002
of
2003
van
MS Excel.
De
onderwerpen
die
aan
de
orde
komen
zijn:
- Lesblok 1: Inleiding Windows, Excel starten en afsluiten, gegevens invoeren, bewaren en printen
- Lesblok 2: Een werkblad bewerken en opmaken
- Lesblok 3: Berekeningen en formules
- Lesblok 4: Werken met functies
- Lesblok 5: Werken met meerdere werkbladen
- Lesblok 6: Grafieken en beveiliging
- Lesblok 7: Enkele praktische toepassingen
- Lesblok 8: Herhalingsopgaven
Notuleren
De
doelstelling
van
de
module
Notuleren
is
niet
slechts
het
maken
van
een
verslag,
maar
ook
het
voorbereiden
en
de
nazorg
van
de
vergadering.
In
de
lessen
komen
aan
de
orde:
- Voorwaarden voor het maken van goede notulen
- Vergaderbegrippen
- Vergadervormen
- Verloop van een vergadering
- Voorbereiding van een vergadering
- Functies van de notulen
- Verslagvormen
- Het maken van aantekeningen
- Het uitwerken van aantekeningen
- Het model voor de notulen
- Archivering en verzending van de notulen
- Omgaan met vertrouwelijke gegevens
- Tijdschema van de organisatie van een vergadering
- Nederlandse taal
- Kennis van organisaties
- Kennis van regelingen en instanties
Rekenvaardigheid
Een
secretaresse
krijgt
vaak
te
maken
met
allerlei
berekeningen,
die
in
elk
bedrijf
voorkomen.
Daarom
worden
behandeld:
·
Basisrekenen
·
Afschrijvingen
en
renteberekeningen
·
Vreemde
valuta
·
Facturen
en
BTW
·
Verzekeringen
·
Indexcijfers
Boekhouden
In
de
module
Boekhouden
komen
de
volgende
onderwerpen
aan
de
orde:
- Inventaris en balans
- Resultatenrekening
- Rekeningstelsel
- Dagboeken
- Debiteuren- en crediteurenadministratie
- Journaliseren
- Grootboek
- Kolommenbalans
- BTW-administratie
- Correctieposten
- Permanentie
- Jaarrekening
Computerboekhouden
In
de
module
Computerboekhouden
wordt
gewerkt
met
AccountView
De
onderwerpen
die
behandeld
worden
zijn:
- AccountView openen en sluiten
- Back-up maken en teruglezen
- Administratie aanmaken, openen en sluiten
- Menuopties 'Administratie inrichten' en 'Financieel'
- Een administratie inrichten
- Boekhouden met AccountView
- Een case waarin je de behandelde stof in een praktijksituatie leert toepassen
